A G-Portal kérése! Légyszíves add tovább!:
KEDVES FELHASZNÁLÓNK!
SAJNOS JELENLEG NEM MŰKÖDIK HELYESEN A KREDITVÁSÁRLÁS, ma (2010.01.12.) délelőtt 10 óra óta.
A Magyar Telekomnál globális hálózati probléma van, és ez érinti a beküldött SMS-eket feldolgozó MFactory szervert is. A hiba kijavításán állítólag egész hadsereg dolgozik, hamarosan megszűntetik a problémát.
Amit tudunk a hibás időszakról:
T-Mobile-os számról történő vásárlás esetén NEM VONT LE DÍJAT a szolgáltató, függetlenül attól, hogy feltöltőkártyás, vagy havi előfizetéses a szám.
Pannon-os és Vodafone-os havi előfizetéses számról történő vásárlás esetén NEM VONT LE DÍJAT a szolgáltató! Még sima sms díjat sem!
Pannon-os és Vodafone-os feltöltőkártyás számról történő vásárlás esetén sajnos AZONNAL LEVONTA A DÍJAT a szolgáltató :(
Amint elhárult a hiba, a következőket tesszük:
Lekérjük mindhárom szolgáltatótól a hibás időszak alatt beérkezett összes SMS-t, így az alapján, hogy milyen számról jött, megállapítható, kitől vontak le díjat, kitől nem.
Akitől nem vont le díjat a szolgáltató, annak értesítést küldünk SMS-ben, hogy most már megismételheti a vásárlást.
Akitől díjat vont a szolgáltató, annak kiküldjük a vásárolni kívánt kreditmennyiségnek megfelelő feltöltőkódot SMS-ben.
Lényeg, hogy a lista alapján mindenkit kártalanítani fogunk, akinek pénzébe került a vásárlás megkísérlése, jóllehet nem a G-Portál hibázott.
Nekünk a userek a legfontosabbak.
Kérjük, hogy mindenki, aki olvassa ezt, segítsen továbbadni a pontos infókat, hogy ne gondoljanak rólunk rosszat a felhasználóink :)
Üdvözlettel,
G-Portál Team
|
Új bejegyzés
Frissítés
Friss hozzászólások